Vývoj vernostných programov kasína
Vernostné iniciatívy kasína sa v priebehu obdobia výrazne zmenili a vyvinuli sa od jednoduchých prihrávok až po sofistikované digitálne siete, ktoré sledujú správanie hráčov a ich obľúbenosti. Tieto programy sú navrhnuté tak, aby odmeňovali častých patrónov viacerými výhodami vrátane bezplatnej účasti, stravovania a špeciálneho prístupu k podujatiam. Podľa prieskumu American Gaming Association z roku 2023 sa takmer 70 % zákazníkov kasín zúčastňuje vernostných schém, čo zdôrazňuje ich dôležitosť pri udržaní zákazníkov.
Jednou pozoruhodnou postavou v sektore lojality v oblasti hazardných hier je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zohral kľúčovú úlohu pri prepracovaní lojalitných iniciatív. MGM pod jeho vedením spustila iniciatívu M Life Rewards, ktorá integruje virtuálne aj osobné herné zážitky. Viac o jeho snažení sa dozviete na jeho profile LinkedIn.
V roku 2022 Caesars Entertainment prepracovala svoju vernostnú iniciatívu, ktorá je teraz uznávaná ako Caesars Rewards a umožňuje členom zarábať žetóny nielen za hry, ale aj za ubytovanie v hoteloch, stravovanie a zábavu. Tento holistický prístup inšpiruje hostí, aby sa zapojili do celého prostredia rezortu, čím sa zvýšia celkové výdavky. Ďalšie informácie o vernostných schémach v oblasti hier nájdete na stránke The New York Times.
Technológia navyše zohráva významnú úlohu pri podpore týchto schém. Mobilné aplikácie teraz umožňujú hráčom sledovať svoje body v reálnom čase, dostávať prispôsobené ponuky a dokonca si bez námahy nárokovať odmeny. Tento komfort je rozhodujúci pre prilákanie mladších skupín, ktoré si vyberajú digitálnu komunikáciu. Preskúmajte kreatívne vernostné stratégie na odkaz1.
Hoci vernostné schémy ponúkajú značné výhody, hráči by mali dbať na pravidlá a požiadavky, ktoré sú s nimi spojené. Pochopenie toho, ako sa body získavajú a vymieňajú, môže zvýšiť hodnotu týchto schém. Okrem toho by hráči mali pravidelne kontrolovať marketingové ponuky, ktoré môžu zlepšiť ich cestu odmeňovania a zabezpečiť, aby zo svojich výletov v kasíne vyťažili maximum.